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      朱磊《MTP-中層干部管理技能提升》
      朱磊《MTP-中層干部管理技能提升》

      課程簡介

      課程時間1~4 天,6小時/天
      授課對象企業中、高層干部
      授課方式講解+工具+方法+訓練+點評

      課程背景

      1.企業的戰略規劃不能落地?下達命令執行總是打折?領導總覺得力不從心?

      2.中層是企業的“中堅”,但干部的職業素質達不到公司的需求,“成也中層、敗也中層”?

      3.中層的成長最“堅難”,如何讓中層干部承上啟下、快速成長為企業的中堅力量?

      4.如何解決干部“工作沒有方向、執行沒有力量、思考沒有立場”的問題?

      5.如何讓從基層做起的干部從“游擊隊“成長為”正規軍“?

      6.企業的健康發展,一定需要一批“多謀善斷、團結協作、戰必勝攻必取“的干部隊伍,如何讓

      干部的成長跟上公司的成長?

      課程目標

      課程收益:

      立足立心:明確中層干部的角色定位,更加清楚自己的責任的努力方向;

      組建團隊:建設高績效的管理團隊,積極高效、全力配合、發揮團隊潛力;

      目標計劃:學會制定目標和計劃,一切管理活動圍繞組織目標和使命展開;

      領導魅力:深入理解領導力建設方法,引領團隊不斷成長、走向更高;

      強調執行:確保戰略執行落地,全面推進個人執行及團隊執行能力打造;

      重在溝通:良好的溝通是成功的開始,深入學會對上、對下等各種溝通技巧;

      系統性掌握中層干部的“定戰略、搭班子、帶隊伍、抓執行”整體流程。


      課程大綱

      課程特色:

      l  理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;

      l  操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化,達到“課堂有演練,課后有工具,日常能使用”的最佳實用狀態;

      l  生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,讓學員在輕松愉快的環境中得到管理技能的提升。

       

      課程時間:3~4天  6小時/天

      授課對象:企業中、高層干部

      授課方式:內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

       

      課程大綱

      第一講:中層干部的角色認知與定位

      課前思考:中國女排奪冠

      一、中層干部的角色定位與認知:中堅=中間=中“艱”?

      二、中層干部的管理認知

      討論:什么是管理?

      故事分享:子踐放權

      1.管理的含義

      1)通過他人的努力來達到組織的目標

      2)他人:在企業內部,包括上/中/下三個方向

      3)向嬰兒學管理—讓下屬努力起來:無知/無為/無邪/信賴

      2.管理的1-2-3-4

      1)管理指向1個目標:組織目標

      2)管理的2個領域:事與人

      討論:管理管得是誰?

      3)管理者面對的3個層次

      4)管理的4個主要職能

      課堂測試:你是什么樣的管理者

      三、中層干部的必須面對的“三大轉換”

      案例討論:

      1.心態轉換---凡事淡漠→感恩之心、職業心態→事業心態

      課堂調查

      1)情境引導

      2)職業心態和事業心態的區別

      視頻欣賞:員工的不同命運

      2.角色轉換---由操作者→管理者

      小組討論:員工和干部的區別?

      3.能力轉換---中層干部的九大能力轉換

      課堂討論:中層干部的能力

      四、中層干部的四大管理重點:

      1.管理自己

      2.管理團隊

      3.管理目標

      4.管理戰略

      五、中層干部的角色定位:三承三啟

      1.承上啟下:上司

      案例分析:總經理的任務

      2.承前啟后:員工

      案例分析:誰的錯?

      3.承前啟后:平行單位

      4.承點啟面:公司

      兩個“三結合”

      5.優秀中層干部的三個表現

       

      第二講:中層干部的團隊管理

      一、沒有完美的個人,只有完美的團隊

      課堂測試:團隊健康度

      二、認識團隊

      1.認識團隊

      2.團隊和團伙的區別

      考眼力---哪些是團隊、哪些是團伙?

      3.團隊和群體的區別

      三、團隊建設

      1.團隊建設的5P原則

      1)目標(purpose):符合SMART原則

      2)人員(people)

      案例討論:劉邦的成功之道

      課堂小測試:團隊中你扮演什么角色?

      3)計劃(Plan):凡事預則立,不預則廢

      課堂工具演練:計劃制定的5W2H法

      4)定位(Place):團隊組織職責劃分

      5)職權(Power):三等價原則

      2.團隊建設的六個步驟

      3.優秀團隊建設的六個指標

      4.團隊發展的五個階段及管理策略

      1)團隊形成期---背著走

      2)團隊動蕩期---拉著走

      3)團隊規范期---一起走

      4)團隊成熟期---跟著走

      5)團隊衰弱期---看著走

      5.優秀團隊精神養成

      視頻欣賞:真正的團隊管理

      團隊游戲:擊掌

      6.團隊部屬的培育

      1)部屬培育的六個障礙

      2)提高部屬意愿的四個方法

      3)培訓部屬的四大技能

      4)培訓部屬的三大技巧

      5)培訓部屬的六個方法

      7.團隊建設的“四誡”

      三、團隊溝通管理

      1.人際溝通與成功:85%人際關系+15%溝通=成功

      2.工作與溝通的關系: 溝通的70/70定律

      3.溝通定律:7:38:55

      4.溝通的五大原理:

      1)編碼

      2)渠道

      3)解碼

      4)反饋

      5)行動

      6)結果

      5.溝通的漏斗原理

      6.職場溝通能力提升

       

      第三講:中層干部的管理目標與計劃管理

      課堂小游戲PK:團隊鼓掌

      一、目標設定的SMART原則

      1.目標金字塔---從總目標到個人目標/從年目標到月(周)目標

      工具:日目標日總結表、執行紅黑榜

      2.設定目標7步走方法

      工具:幫助下屬設定目標步驟表

      3.目標需要跟蹤和考核

      工具:目標跟蹤、考核系列表

      二、績效管理要點

      1.績效管理系統圖

      2.績效考核內容:結果+行為

      3.KPI的提取來源以及目標的制定

      1)KPI制定方法課堂演練

      2)目標的種類:上坡型/下坡型/直線型

      4.績效考核中的人員分工

      5.績效管理中直線管理者的5個主要角色

      6.績效面談五步法

      討論:績效面談常見現象

      7.績效考核VS績效改進

      三、計劃的含義

      1.計劃的種類

      1)長期

      2)中期

      3)短期

      4)臨時計劃;

      2.制定計劃的5W2H法

      課堂演練:制定可行計劃

      3.計劃的制定方法:

      PDCA/甘特圖的實際運用

      4.計劃的定期總結與管理

       

      第四講:中層干部的領導藝術

      一、何為領導力?

      1.道德經定義的領導力

      2.從劉邦與韓信對話看領導力

      二、領導和管理的重要區別

      小測試:看看自己屬于哪種類型的領導干部?

      三、領導干部的四種風格與不同時期的員工領導藝術

      1.授權式

      2.支持式

      3.教練式

      4.指揮式

      四、如何服人---力服、才服、德服,你是哪一種?

      案例剖析:《我是特種兵-火鳳凰》

      五、針對團隊建設不同時期的領導之道

      六、六維領導力修煉

      1.決策力

      2.組織力

      3.推動力

      4.學習力

      5.感召力

      6.教導力

      七、提升領導力的兩個方法

      八、領導的授權管理

      1.授權的原因

      2.授權的必要性

      3.授權的五大原則

      1)相近

      2)授要

      3)明責

      4)動態

      5)放權

      4.授權的五大程序

      九、領導力修煉之五大平衡術

      十、搭班子、定戰略、帶隊伍、抓過程

       

      第五講:中層干部的執行管理

      一、學學歷史:蜀鄙二僧啟示錄

      二、看看電影:《狼圖騰》片斷賞析:我們要向狼學習什么?

      三、考考自己:計劃=結果?我們一起來做道計算題。

      課堂測試:個人執行力

      課堂分組討論:執行力的障礙因素

      四、執行力診斷“六問法”

      1.有沒有---合適的人和資源匹配?

      案例分析:諸葛亮揮淚斬馬謖日反思

      課堂工具演練:5M1E

      2.懂不懂

      情境引導:回顧小時候有無被火燙和電擊的經歷?

      3.會不會

      課堂手工思考:折紙牌

      4.愿不愿

      情境模擬:背石頭VS背金子,你選哪個?

      5.查不查

      課堂點檢:剛剛做的手工紙牌為何都不標準?

      6.獎不獎

      五、主動執行---個人執行力打造

      1.戰勝自己

      2.停止抱怨

      3.停止拖延

      4.管理自己

      5.管理時間

      6.做好自己

      情境引導:改變世界還是改變自己?

      7.打造個人執行力的八個方法

      六、被動執行---機制執行力打造

      1.“五會”法的實際運用

      2.“四榜”法的實際運用

      3.目標管理“三級三實”法

      4.執行結果“三結合”法

      課堂工具:

      5.日工作管理---OPDCA

      6.每周6件事法---周工作管理

      7.月度工作規劃管理表

       

      第六講:中層干部的溝通管理

      一、人際溝通與成功

      1.85%人際關系+15%溝通=成功

      故事賞析:黑人的愿望

      二、溝通的類別:

      課堂討論:溝通有哪里形式?

      --正式&非正式

      --單向和雙向

      --會議和個別

      --向下/向下/平行

      --內部&外部、

      1.書面

      2.移動互聯

      3.行為

      4.口頭溝通……

      三、工作與溝通的關系

      1.溝通的70/70定律

      案例討論:工程設計變更之后---誰來買單?

      2.溝通定律:7:38:55的剖析及運用

      1)語言溝通替文字,當面溝通更有效;溝通內容很重要,溝通形式更重要;

      2)溝通本質不在說,關鍵要看如何做;內容形式加肢體,最終一定要結果!

      小組討論:因為溝通不好我們受的“害”有哪些?

      課堂智慧游戲:數字大接龍!游戲結束后各組派代表發表心得體會!

      四、溝通的五大原理:編碼+渠道+解碼+反饋+行動+結果

      案例演練:請把我的筆記本拿來!

      五、溝通的漏斗原理

      六、如何成為職場溝通高手?

      1.贊美有“術”

      2.常用的贊美方式介紹:

      1)直接贊美法

      2)間接稱贊法

      3)形象類比法

      4)名人效應法

      5)夸張贊美法

      6)真誠親切法

      7)成果分享法;

      3.批評有“法“---批評使人改正!

      4.批評技巧訓練

      5.與客戶溝通:有“禮“有“利”有”節“

      1)有“禮”行遍天下

      2)有“利”合作共贏

      課堂討論:客戶最想要的是什么?

      小結:PQCDSM就是最好的溝通!

      3)有“節”守住底線

      4)與上司溝通:有“面+膽+短+案+數”

      --要有面子案例:小梅的部門旅游規劃

      --要有膽子案例:唐太宗和魏征

      --溝通要短麥肯錫電梯溝通法則

      --要有方案案例:兩個銷售主任

      --心中有數案例:員工離職率太高了怎么辦?

      5)與下屬溝通:有“愛“

      幫助員工成長

      課堂討論:員工憑什么愿意跟隨我們?——成長、成就、成功!

      6)平行單位溝通:有“肺“

      案例1:一個老外的求助信息

      案例2:張瑞敏論溝通

      --平行單位溝通的3個要點

      課程總結:

      1.中層干部的成功之道:

      --上司支持

      --同級協助

      --下屬擁護

      2.若要如何、全憑自己!

      案例欣賞:鉆石就在你家后院!


       
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