上海睿實投資創始人

　　山東醫院指導老師

　　EMBA總裁研修班成員

　　培訓界最具落地實戰型導師

　　學習成員小組

　　10年醫療咨詢管理實戰經驗

　　15年醫療行業工作經歷

　　實戰經驗：

　　劉老師擁有10年醫療行業工作經歷，從醫療機構服務窗口崗位、營銷運營等醫療行業不同層面的崗位歷練，累積了豐富的醫療服務體系建設、咨詢管理經驗，輔導數百家一級二級醫院進行服務體系建設與營銷運營管理，擅長為中小醫療機構梳理了一套切實可行，并能與一線員工“接氣”的服務與營銷思路。

　　劉老師結合15年的醫療咨詢管理實戰經驗，專注于醫療咨詢管理領域，擅長于口腔、醫美、綜合醫院的醫院運營管理、營銷運營、科室品牌咨詢管理、新媒體營銷、醫療服務團隊打造等培訓，累計授課近1000場次，深受醫療機構和醫務工作者的追捧與喜愛。

　　主講課程：

　　1.《現代醫院品牌營銷策略》

　　2.《醫療團隊職業化建設》

　　3.《現代醫院科室精細化管理》

　　4.《現代醫院高效運營管理技巧》

　　5.《新政下醫藥行業銷售技巧》

　　6.《智慧醫院服務營銷綜合技巧提升訓練》

　　7.《高效醫患溝通與客訴服務技巧》

　　8.《醫院護士長綜合管理能力提升》

　　講課風格：

　　劉老師結合中醫問診技術，開創了醫療機構望、聞、問、切的授課方式從根本上幫助醫療機構提升現狀獲得利益，把握成人的認知規律，鼓勵學員參與，引導學員思考，使其在輕松愉悅的課堂中思考自身，學習技能。

　　1.望：暗訪機構從走訪中找到醫療機構實際提升的要點。

　　2.聞：與醫療機構中高層進行調研，從座談中尋找突破口。

　　3.問：問患者問基層，最合適的是最有利的，最簡單的是最高效的。

　　4.切：課程切中要害，通過調研講解課程，給予提升績效方法。

　　課程結束是課程真正的開始，劉老師將根據課程效果與實際情況，跟蹤落地課程內容。有落地才有效果。用醫學的嚴謹態度面對每一位學員，用醫神阿波羅的精神服務每家機構，用不為良相，則為良醫的理念服務中國醫療。

　　部分客戶評價：

　　--感謝劉老師精彩的培訓。劉老師詳述了科室組建設的人、財、事、物的重點管理方向，及相關人員的配合方法，我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理，現在我們清楚，應該是人;以前我們認為要教育醫務人員做好工作，現在我們明確應該引導他們去做。劉老師的培訓讓醫院領導班子轉換了思路，令人耳目一新。

　　--這是一個不睡覺，而且學員越來越多的培訓。劉老師通過許多生動的案例，幽默的笑話讓我們的醫務人員坐了下來;又通過這些案例、笑話引導出一個又一個的團隊管理技能，我們的員工學的快樂，理解到位。

　　--培訓的目的不是學會了什么，而是被引導著，自己去學習。被劉老師“折磨”了兩天，兩天以后，劉老師讓我們明確了醫務人員職業素養化的含義，并且學會了思考，謝謝。

　　--理論與實踐相結合，語言生動幽默，知識真實專業，內容易學易懂易復制。他是具備深厚理論功底的實戰家。為醫院通過JCI認證給予很大的幫助。

　　劉老師培訓的實效性、能力的提升程度極高、現場效果極佳，并且不是現場沖動、下來不動的那種所謂的培訓。他的團隊理念與做法讓我們知道醫療團隊的核心是什么。

　　劉老師博學強識、眼界開闊，授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規律，鼓勵學員參與，引導學員思考，使學員在輕松愉悅的課堂中學習職業技能。